Sebelum dan terutama setelah pandemi Covid-19, semakin banyak pelanggan yang memilih berbelanja online. Menurut PWC, lebih dari separuh konsumen global mengatakan bahwa mereka kini menjadi lebih digital, dan proporsi belanja melalui ponsel pintar terus meningkat.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Mengapa pelanggan memilih belanja online：
Dengan ketersediaan 24/7, Pelanggan dapat berbelanja dengan nyaman karena mereka dapat melakukan pembelian kapan saja dan di mana saja tanpa harus menghabiskan waktu pergi ke toko fisik dan melakukan pembayaran tatap muka dengan pekerja toko.
Selain kemudahan, pelanggan melakukan pembayaran nirsentuh melalui internet. Mereka tidak perlu berbicara dengan pekerja toko untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang barang yang mereka minati. Ini adalah cara yang sangat menghemat waktu dan lebih mudah untuk membeli apa yang mereka inginkan.
Untuk barang yang banyak, harga offline tidak terupdate secara sinkron dengan harga online. Jadi pelanggan lebih memilih berbelanja online terutama ketika promosi online sedang berlangsung dan harga di dalam toko masih belum diperbarui tepat waktu.
Bagaimana ZKONG dapat membantu membangun toko ritel yang menarik?
1. Konsumen dapat memindai kode QR pada smart signage ESL untuk melihat lebih banyak informasi mengenai barang, daripada bertanya kepada pekerja di toko untuk mengetahui lebih detail. Sementara itu, mereka dapat melakukan pembayaran nirsentuh di mana pun di toko. Bagi semakin banyak pelanggan yang mengejar pengalaman pribadi dan bahkan mencoba menghindari komunikasi tatap muka, ESL tidak diragukan lagi menjaga zona nyaman mereka.
2. ZKONG mendukung penerimaan langsung pesanan online di dalam toko, menyediakan layanan pemesanan di dalam toko dan pengambilan di mana saja, serta layanan pengambilan di hari yang sama dari toko. Oleh karena itu belanja offline tidak lagi mewakili pengambilan pada waktu dan tempat yang ditentukan. Sebaliknya, pelanggan didukung untuk melakukan pembelian dan mengambil barang kapan pun mereka mau sambil benar-benar menyentuh atau menguji barang yang mereka inginkan di toko.
3. Dengan menggunakan sistem cloud ESL, pembaruan harga bisa dilakukan dengan sangat cepat hanya dengan satu klik, menjaga harga online dan offline tetap konsisten. Jadi, baik pelanggan maupun pengecer tidak perlu lagi khawatir ketinggalan promosi apa pun.
4. Dengan sistem cepat di belakang ESL, pekerja di toko menghemat lebih banyak waktu untuk menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik, membangun lingkungan yang ramah konsumen. Bagi pelanggan yang mencari bimbingan atau bantuan di toko, terutama bagi pelanggan yang lebih tua, para pekerja dapat memperhatikan dan mengatasi kebutuhan mereka.
Waktu posting: 28 Juli-2022