“Pengecer akan mempercepat penerapan teknologi otomasi untuk mengelola tugas”

Gautham Vadakkepatt, direktur Pusat Transformasi Ritel di Universitas George Mason, memperkirakan bahwa pengecer akan mempercepat penerapan teknologi otomasi untuk mengelola tugas tidak hanya di ruang belakang dan gudang tetapi juga di area toko yang berhadapan dengan pelanggan.

Dari pengalaman belanja digital hingga gangguan rantai pasokan global hingga pandemi yang tidak pernah berakhir, ada satu hal yang dapat diandalkan oleh pengecer: Masyarakat akan selalu berbelanja.
Suka atau tidak suka, barang sehari-hari perlu dibeli.
Beberapa orang—termasuk kekasih Anda—selalu menganggap berbelanja sebagai aktivitas yang menyenangkan. Sebagian seni, sebagian olahraga, dan saya menemukan bahwa Marilyn Monroe mengatakannya dengan sangat baik: “Kebahagiaan bukanlah tentang uang, ini tentang belanja.”

Meskipun banyak yang percaya bahwa pandemi ini akan menjadi akhir dari toko fisik seperti yang kita ketahui, dua tahun setelah pandemi ini terjadi, pengecer masih memperluas toko fisiknya.
Ambil contoh Burlington. Sebagai bagian dari inisiatif Burlington 2.0, perusahaan berencana untuk fokus pada pesan pemasaran, meningkatkan kemampuan barang dagangan dan bermacam-macam, dan memperluas jumlah toko menggunakan format 2.0 yang lebih kecil.
Sebagaimana dikutip dalam Laporan Placer Lab tentang 10 Merek Ritel Teratas yang Harus Diperhatikan pada tahun 2022, toko-toko yang lebih kecil ini (menyusut hingga 32.000 kaki persegi) Meter). Pada tahun 2021, jumlahnya menjadi 42.000 kaki persegi. Diperkirakan akan mencapai $1 miliar pada tahun 2019:

Anda tahu pepatah “merasa seperti anak kecil dan toko permen”?
Ada alasan mengapa ungkapan itu tidak pernah menjadi “bahagia seperti anak kecil yang menatap permen online”.
Belanja di dalam toko memiliki keuntungan yang tidak mungkin dimiliki e-commerce.
Misalnya, Anda mendapatkan kepuasan instan (dan kesan glamor tas Sephora) dan dukungan dari staf toko. Konsumen juga cenderung tidak mengalami kesulitan dalam mengembalikan produk, karena produk dapat dilihat, diuji, dan dicoba sebelum dibeli.

Ya. Pengiriman adalah pengalaman yang melibatkan semua indra Anda. Meskipun E-commerce berkembang pesat selama pandemi, kita tidak bisa tidak mengatakan bahwa masyarakat tidak perlu lagi berbelanja di dalam toko.